Informations pratiques
Livraison
Frais, délais et suivi : tout ce qu’il faut savoir avant de commander.
Zone de livraison
Figurami livre actuellement en France. Les destinations proposées et le montant exact des frais sont affichés avant le paiement.
Frais de livraison
La livraison suivie coûte 4,90 €. Elle est offerte à partir de 49 € d’achat, après remises.
Délais annoncés
- Tampon à empreinte : 5 à 10 jours ouvrés à compter de la commande.
- Figurines et cœur personnalisés : 10 à 20 jours ouvrés à compter de la commande.
Pour les produits personnalisés, Figurami contrôle la photo et transmet la demande au partenaire de fabrication sous 2 jours ouvrés. Si une autre photo est nécessaire, nous vous contactons ; le délai reprend lorsque la nouvelle photo exploitable est reçue.
Un panier comprenant plusieurs types de produits suit le délai du produit le plus long. Les articles peuvent être expédiés séparément, sans frais supplémentaires après la commande.
Suivi et réception
Lorsqu’un numéro ou un lien de suivi est disponible, il est ajouté à la page de statut de la commande et communiqué par e-mail. Vérifiez l’adresse de livraison avant de payer et contactez-nous immédiatement via la page Contact en cas d’erreur. Une modification n’est plus garantie après transmission de la commande au partenaire.
En cas de colis endommagé, incomplet ou indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et, si possible, des photos de l’emballage. Figurami reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison.
Retard
En cas de dépassement du délai annoncé, contactez-nous afin que nous vérifiions l’acheminement. Les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.